Formations cybersécurité

FAQ pour tout savoir sur nos formations en cybersécurité

Découvrez l’ensemble des informations nécessaires pour répondre à toutes vos questions et garantir la bonne organisation de vos formations en cybersécurité.

Découvrez toutes nos formations

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FAQ des formations FIDENS

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Bilan de satisfaction

Bilan de satisfaction 2023

Sessions INTER / INTRA confondues sur l’année 2023
Bilan de satisfaction 2023

Certification QUALIOPI

Au 1^er janvier 2022, la certification qualité est obligatoire pour tous les prestataires d’actions concourant au développement des compétences qui souhaitent accéder aux fonds publics et mutualisés ; la marque Qualiopi concerne tous les prestataires, y compris les formateurs indépendants, dispensant des actions :

de formation ;
de bilans de compétences ;
permettant de faire valider les acquis de l’expérience ;
de formation par apprentissage.

Délivrée par des organismes certificateurs accrédités ou autorisés par le Comité français d’accréditation (Cofrac) sur la base du référentiel national qualité https://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/guide-lecture-referentiel-qualite.pdf , la marque QUALIOPI atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’actions concourant au développement des compétences et permet une plus grande lisibilité de l’offre de formation auprès des entreprises et des usagers

FIDENS est certifié QUALIOPI depuis le 17 décembre 2021 pour ses actions de formation

Numéro de CERTIFICAT N° 772523

Financement des formations

Financement des formations Fidens

Nos formations peuvent être financées par l’employeur ou par un organisme collecteur /OPCO avec une prise en charge partielle ou totale.

Y-a-t-il des aides pour financer ma formation ?

Les différents dispositifs pour les salariés du privé :

CPF – Compte Personnel de Formation (ne s’applique sur nos formations certifiantes actuellement en attente de renouvellement auprès de France Compétences).
Pour plus d’informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R46472
Plan de développement des compétences : Prise en charge totale par l’employeur.
Projet de Transition Professionnelle : Prise en charge dans le cadre d’une reconversion dans un nouveau métier. Les formations doivent être certifiantes et éligibles au CPF.
Pour plus d’informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F14018
FNE Formation : Prise en charge par un OPCO ; le montant variant selon la taille de l’entreprise. Il permet aux salariés de s’adapter aux nouveaux enjeux de leur secteur d’activité ou d’accéder à un nouvel emploi.
Pour plus d’informations : https://travail-emploi.gouv.fr/emploi-et-insertion/accompagnement-des-mutations-economiques/appui-aux-mutations-economiques/fne-formation
Transition Collective (Transco) : Dispositif qui vise à faciliter la mobilité et la reconversion professionnelle pour les salariés dont le poste est menacé. Les formations éligibles : formations certifiantes ou une VAE (validation des acquis) . La prise en charge par l’état varie selon la taille de l’entreprise.
Pour plus d’informations : https://travail-emploi.gouv.fr/formation-professionnelle/formation-des-salaries/transitions_collectives/
Pro -A : reconversion ou promotion par Alternance pour les salariés avec un niveau de qualification inferieur à la licence. La prise en charge totale ou partielle est assurée par l OPCO pour des formations de longue durée.
Pour plus d’informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F13516

Les dispositifs pour les agents de la fonction publique :

Le CFP – Congé de Formation Professionnelle : Il permet aux salariés de suivre une formation en lien avec leur activité professionnelle en vue d’acquérir de nouvelles compétences ou de se reconvertir.
Pour plus d’informations : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F23459
Le CPF – Compte Personnel de Formation.
Pour plus d’informations :https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/agent-public-0
Période de Professionnalisation – Fonction Publique de l’État (FPE) / Fonction Publique Hospitalière (FPH) : Ce dispositif permet à un agent public de se consacrer à un projet professionnel afin d’accéder à un nouvel emploi dans une administration d’État, territoriale ou hospitalière.
Pour plus d’informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F2749
Congé de Transition Professionnelle – Fonction Publique de l’État (FPE) / Fonction Publique Hospitalière (FPH) / Fonction Publique Territoriale (FPT).
Pour plus d’informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F36641

Les dispositifs pour les travailleurs indépendants :

Les FAF – Fonds d’assurance Formation : Les travailleurs indépendants qui ont versé la Contribution à la formation Professionnelle (CFP) peuvent bénéficier de cette aide qui peut être partielle ou totale. Les FAF diffèrent selon l’activité de l’entreprise.
Pour plus d’informations : https://entreprendre.service-public.fr/vosdroits/F31148

Les dispositifs pour les demandeurs d’emploi :

Quel est le n° d’existence de Fidens ?

Notre numéro d’existence est le 11 9504 268 95

Inscription

Vous avez égaré une pièce?

Nous numérisons tous les documents relatifs aux formations que nous organisons. Si vous souhaitez à nouveau recevoir un document (feuille de présence…), adressez-nous un message via le formulaire ci-dessous en précisant le titre de la formation suivie, le nom du stagiaire ainsi que la date de la session concernée. Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Je souhaite recevoir l’attestation de formation et la feuille d’émargement

Ces documents sont envoyés par mail une fois la session de formation terminée.

Je souhaite modifier une convention de formation ou demander un devis

Pour toute modification d’inscription, de convention ou de prise en charge, ou pour recevoir un devis, adressez-nous un message via le formulaire ci-dessous.

Quelle est l’étape suivante après mon inscription ?

Dès l’inscription validée par notre service, vous recevez un mail de confirmation ainsi qu’une convention de formation pour chacun des stagiaires inscrits. Au plus tard 8 jours avant le début de la formation, nous vous adressons une convocation accompagnée d’un plan d’accès au site de formation.

Dans le cas d’une formation en distanciel, un mail vous sera adressé avec toutes les procédures nécessaires au bon déroulement de la formation (téléchargement du support de cours, inscription à l’examen de certification en ligne etc.. ). Puis, environ 5 jours avant le début de la formation, le formateur vous enverra un mail avec le lien de connexion à TEAMS précisant les horaires de formation.

Comment s’inscrire à une formation ?

Vous pouvez réserver votre formation directement sur notre site Web ou par mail à : formation@fidens.fr

Où sont organisées les formations Fidens ?

Nous dispensons nos formations à Paris, Lyon, Toulouse, Marseille et Nantes.
Nous pouvons également organiser des sessions spécifiques dédiées à vos équipes. Elles pourront se tenir dans vos locaux ou autre lieu de votre choix.
Enfin, nous pouvons également mettre en place nos sessions de formation à distance à l’aide de la solution Teams.

Quels sont les délais d’inscription ?

Pour les sessions en présentiel, les inscriptions peuvent être effectuées jusqu’à une semaine avant le début de la formation. Elles seront acceptées sous réserve de disponibilité des places.
Pour les sessions en distanciel, le délai d’inscription est de deux jours avant le début de la formation.

Accueil des personnes en situation de handicap

Cadre légal :

Depuis la Loi du 11 mai 2005 pour l’égalité des droits et des chances, les centres de formation sont tenus :

D accueillir les personnes en situation d’handicap en formation sans discrimination,
De garantir l’égalité des droits et des chances pour les personnes handicapées pour accéder à la formation mais aussi pour leur permettre de valider leur parcours.

L’accueil des personnes en situation d’handicap pouvant nécessiter une organisation particulière, Fidens recommande au participant de signaler, dès son inscription, la nature de son handicap.

Votre référente Handicap : Bénédicte MARCEAU Tel : 01 40 06 01 68

Chez Fidens, nous sélectionnons des salles de formation répondant aux normes de sécurité des ERP (Établissements Recevant du Public) pouvant être équipées de boucle magnétique pour les personnes malentendantes. Elles sont facilement accessibles en transports en commun et situées à proximité de commerces.

Accès à nos formations en distanciel

Pour nos prestations en distanciel, nous travaillons avec l’outil TEAMS de Microsoft qui dispose de fonctionnalités inclusives tel que le sous titrage de la vidéo en direct.

Accès aux examens de certification

Pour un candidat signalant une difficulté personnelle ayant un impact direct sur les conditions de son évaluation (tel que le handicap), des mesures visant à aménager le processus d’évaluation lui seront proposées

Organisme de certification PECB : Si votre situation nécessite des conditions d’aménagement relatives à un handicap, veuillez-nous le signaler via la fiche contact

Nous vous ferons parvenir un formulaire à compléter qui sera transmis à PECB.

Il appartiendra à la Direction et/ou au Comité de ces organismes de décider si la difficulté présentée par le candidat peut empêcher la certification telle que prévue dans les procédures.

Je souhaite m‘inscrire à une formation mais je ne suis pas sûr d’avoir les prérequis nécessaires ?

Si vous souhaitez vous inscrire à l’une de nos formations mais que vous n’êtes pas sûr d’avoir les prérequis nécessaires, contactez-nous via la fiche contact.

Nous vous rappellerons dans les plus brefs délais afin de vous aider à vous orienter vers la bonne formation.

Organisez-vous des formations INTRA ENTREPRISES ?

Si vous souhaitez former plusieurs salariés de votre entreprise, nous pouvons organiser une session en interne dans vos locaux ou autre lieu à votre convenance.

Concernant les formations certifiantes, la durée et le contenu seront ceux imposés par l’organisme de certification.

Si vous avez des besoins en formation, hors formation certifiante, nous pourrons vous proposez des solutions adaptées . Nous analyserons ensemble vos besoins pour répondre au mieux à votre demande et vous faire une proposition.

Les formations en e-learning

Les formations e-learning vous permettent de vous former et de progresser à votre propre rythme avec un accès à des ressources en ligne, vidéos et Quiz qui suivent un programme bien défini. L’accès se fait via l’application KATE de PECB. Ces formations vous préparent à un examen de certification que vous pourrez programmer à la date , heure et lieu qui vous conviendront.

Pour plus d’informations : https://pecb.com/pdf/brochures/elearning-client-fr.pdf

Vous pouvez faire une demande d’inscription via notre site web en remplissant le formulaire.

Le règlement vous sera demandé avant le début de votre formation.

Organisation de votre formation

Quand suis-je informé du lieu de ma formation ?

Votre convocation indiquant l’adresse du centre de formation et les horaires est envoyée au plus tard une semaine avant le début de la formation. La convocation est accompagnée d’un plan d’accès à nos locaux.

Quels sont les horaires des formations ?

Nos formations débutent généralement à 9h30 le 1er jour puis 9h00 les jours suivants. Elles se terminent à 17h30. Ces horaires sont susceptibles d’être modifiés en accord avec le formateur.

Dans le cas de formation en présentiel, les horaires du dernier jour de formation sont définis également en accord avec le groupe afin de permettre à ceux qui doivent prendre le train ou l’avion d’être parfaitement dans les temps.

Comment se loger pendant la formation ?

Une liste d’hôtel peut être envoyée sur demande avec la convocation.

Organisation des examens de certification

Organisation des examens de certifiaction

Fidens est partenaire de l’organisme de certification PECB.
Lien de présentation de l’organisme : À propos | PECB

PECB propose 3 types d’examen de certification :

Examen à choix multiple et à livre fermé : les candidats ne sont pas autorisés à utiliser des documents de référence. Cela concerne les examens des formations Fondamentaux ISO XX et formation de Transition.
Examen de type « dissertation » et à livre ouvert : les candidats sont autorisés à utiliser les documents de référence suivants :
- Copie papier de la norme ISO
- Supports de formation (imprimés)
- Notes personnelles prises pendant la formation
- Dictionnaire au format papier
Examen à choix multiple et à livre ouvert : les candidats sont autorisés à utiliser les documents de référence suivants :
- Copie papier de la norme ISO
- Supports de formation (imprimés)
- Notes personnelles prises pendant la formation
- Dictionnaire au format papier

Remarque :
Les examens de type dissertation seront progressivement remplacés par des examens à choix multiple et à livre ouvert.
Les examens peuvent se dérouler en salle sur des copies imprimées en fin de formation en présentiel, ou en ligne sur la plateforme de PECB sur un créneau de votre choix parmi ceux proposés par PECB .
Vous trouverez les règles et politiques relatives à ces examens via ce lien : Règles et politiques relatives à l’examen | PECB.
Pour des informations spécifiques sur les types d’examens, les langues disponibles et d’autres détails, consultez la liste des examens PECB.
Le manuel de l’examen en ligne : Manuel de l’examen en ligne | PECB.

Pour un candidat en situation d’handicap :
Un candidat qui a besoin d’aménagements spéciaux doit nous en faire la demande par écrit en joignant le formulaire que vous pouvez télécharger : Formulaire pour aménagements spéciaux en faveur des candidats avec handicap.
La demande doit être adressée environ 2 semaines avant le début de la formation à benedicte.marceau@fidens.fr, référente handicap FIDENS

Règlement intérieur

Règlement intérieur de l’organisme de formation Fidens

PRÉAMBULE

Le présent Règlement Intérieur a vocation à préciser certaines dispositions s’appliquant à tous les participants aux différents stages et formations organisés par FIDENS dans le but de permettre un fonctionnement régulier des sessions proposées.

Définitions :

La société FIDENS est ci-après dénommée « Organisme de formation » ;
Les personnes assistants aux sessions de formations sont désignées ci-ensuite « Stagiaires ».

Article 1 : Objet

Conformément aux articles L 6352-3 et suivants et R 6352-1 et suivants du Code de travail, le présent Règlement Intérieur a pour objet de définir les règles générales et permanentes au sein des locaux de l’Organisme de formation, ainsi que de préciser la réglementation s’y appliquant en matière d’hygiène et de sécurité et les règles relatives à la discipline, notamment les sanctions applicables aux stagiaires et les droits afférents de ceux-ci.

Article 2 : Personnes concernées

Le présent Règlement s’applique à tous les Stagiaires inscrits à une session dispensée par l’Organisme de formation et ce, pour toute la durée de la formation suivie. Chaque stagiaire est considéré comme ayant accepté les termes du présent règlement lorsqu’il suit une formation dispensée par FIDENS et accepte que des mesures soient prises à son égard en cas d’inobservation de ce dernier.

Article 3 : Lieu de la formation

La formation aura lieu soit dans les locaux de FIDENS, soit dans des locaux extérieurs. Les dispositions du présent Règlement sont applicables non seulement au sein des locaux de FIDENS, mais également dans tout local ou espace accessoire à l’organisme.

Article 4 – Hygiène et sécurité

1. Règles générales

Chaque stagiaire doit veiller à sa sécurité personnelle et à celle des autres en respectant les consignes générales et particulières de sécurité et d’hygiène en vigueur sur le lieu de formation. Toutefois, conformément à l’article R. 6352-1 du Code du travail, lorsque la formation se déroule dans une entreprise ou un établissement déjà doté d’un règlement intérieur, les mesures de santé et de sécurité applicables aux stagiaires sont celles de ce dernier règlement.

2. Boissons alcoolisées

Il est interdit aux stagiaires de pénétrer ou de séjourner dans l’établissement en état d’ivresse ainsi que d’y introduire des boissons alcoolisées.

Article 5 : Interdiction de fumer

En application du décret n° 2006 – 1386 du 15/11/ 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer dans les lieux affectés à un usage collectif, il est interdit de fumer dans les locaux de formation.

Article 6 : Consignes d’incendie

Conformément aux articles R. 4227-28 et suivants du Code du travail, les consignes d’incendie et notamment un plan de localisation des extincteurs et des issues de secours sont affichés dans les locaux de formation de manière à être connus de tous les stagiaires.

Les consignes, en vigueur dans l’établissement, à observer en cas de péril et spécialement d’incendie, doivent être scrupuleusement respectées. Les stagiaires sont tenus d’exécuter sans délai l’ordre d’évacuation donné par l’animateur du stage ou par un salarié de l’établissement.

Article 7 : Accident

Tout accident ou incident survenu à l’occasion ou en cours de formation doit être immédiatement déclaré par le stagiaire accidenté ou les personnes témoins de l’accident, au responsable de l’organisme de formation. Conformément à l’article R. 6342-3 du Code du travail, l’accident survenu au stagiaire pendant qu’il se trouve sur le lieu de formation ou pendant qu’il s’y rend ou en revient, fait l’objet d’une déclaration par le responsable de l’organisme de formation auprès de la caisse de sécurité sociale.

Article 8 : Tenue et comportement

Les stagiaires sont invités à se présenter au lieu de formation en tenue décente et à avoir un comportement correct à l’égard de tous les collaborateurs ainsi que toute personne présente dans locaux de l’Organisme de formation .

Article 9 : Horaires de stage

Les horaires de stage sont fixés par Organisme de formation et portés à la connaissance des stagiaires par la convocation. Les stagiaires sont tenus de respecter ces horaires. FIDENS se réserve, dans les limites imposées par les dispositions en vigueur, le droit de modifier les horaires de stage en fonction des nécessités de service.

Les stagiaires doivent se conformer aux modifications apportées par l’Organisme de formation aux horaires d’organisation du stage. En cas d’absence ou de retard au stage, il est demandé au stagiaire d’en avertir dès que possible le Service Formation de FIDENS au 01.40.06.01.68 ou par mail à formation@fidens.fr. Par ailleurs, une fiche de présence doit être signée par le stagiaire au début de chaque demi-journée (matin et après-midi). L’employeur du stagiaire est informé des absences dans les meilleurs délais qui suivent la connaissance par l’organisme de formation.

Article 10 : Accès aux locaux

Les stagiaires ont accès à l’établissement exclusivement pour assister au stage auquel ils sont inscrits. Ils ne peuvent y entrer ou s’y maintenir à d’autres fins, sauf autorisation expresse de la direction. Il est interdit d’être accompagnés, au sein des locaux de l’Organisme, de personnes non inscrites au stage qu’ils suivent (membres de la famille, amis, etc.), d’introduire dans l’établissement un animal, ou tout objet inapproprié, de causer du désordre et, de manière générale, de faire obstacle au bon déroulement de la formation.

Article 11 : Usage du matériel

Chaque stagiaire a l’obligation de conserver en bon état le matériel qui lui est confié en vue de sa formation. Les stagiaires sont tenus d’utiliser le matériel conformément à sa destination. L’utilisation du matériel à d’autres fins, notamment personnelles est interdite, sauf pour le matériel spécifiquement mis à disposition à cet effet.

À la fin du stage, le stagiaire est tenu de restituer tout matériel et document en sa possession appartenant à l’organisme de formation, sauf les documents pédagogiques distribués en cours de formation.

Article 12 : Enregistrements

Il est formellement interdit, sauf dérogation expresse, d’enregistrer ou de filmer les sessions de formation.

Article 13 : Documentation pédagogique

La documentation pédagogique remise lors des sessions de formation est protégée par la réglementation applicable en matière de propriété intellectuelle et ne peut être réutilisée autrement que pour un strict usage personnel.

Article 14 : Responsabilité de l’organisme en cas de vol ou endommagement de biens personnels des stagiaires

L’Organisme de formation ne pourra être tenu responsable en cas de perte, vol ou détérioration des objets personnels de toute nature laissés sans surveillance par les stagiaires dans les locaux de formation.

Article 15 : Sanctions et procédures disciplinaires

Tout manquement du stagiaire à l’une des dispositions du présent Règlement Intérieur pourra faire l’objet d’une sanction ou d’une procédure disciplinaire régies par les articles R 6352-3 à R 6532-8 du code du travail reproduits ci-ensuite.

Article R 6352-3

– Constitue une sanction toute mesure, autre que les observations verbales, prise par le directeur de l’organisme de formation ou son représentant, à la suite d’un agissement du stagiaire considéré par lui comme fautif, que cette mesure soit de nature à affecter immédiatement ou non la présence de l’intéressé dans le stage ou à mettre en cause la continuité de la formation qu’il reçoit. Les amendes ou autres sanctions pécuniaires sont interdites.

Article R 6352-4

– Aucune sanction ne peut être infligée au stagiaire sans que celui-ci ait été informé au préalable des griefs retenus contre lui.

Article R 6352-5

– Lorsque le directeur de l’organisme de formation ou son représentant envisage de prendre une sanction qui a une incidence, immédiate ou non, sur la présence d’un stagiaire dans une formation, il est procédé comme suit :

1° Le directeur ou son représentant convoque le stagiaire en lui indiquant l’objet de cette convocation. Celle-ci précise la date, l’heure et le lieu de l’entretien. Elle est écrite et est adressée par lettre recommandée ou remise à l’intéressé contre décharge ;

2° Au cours de l’entretien, le stagiaire peut se faire assister par la personne de son choix, notamment le délégué de stage. La convocation mentionnée au 1° fait état de cette faculté ;

3° Le directeur ou son représentant indique le motif de la sanction envisagée et recueille les explications du stagiaire.

Article R 6352-6

– La sanction ne peut intervenir moins d’un jour franc ni plus de quinze jours après l’entretien. Elle fait l’objet d’une décision écrite et motivée, notifiée au stagiaire par lettre recommandée ou remise contre récépissé.

Article R 6352-7

– Lorsque l’agissement a rendu indispensable une mesure conservatoire d’exclusion temporaire à effet immédiat, aucune sanction définitive, relative à cet agissement, ne peut être prise sans que la procédure prévue à l’article R. 6352-4 et, éventuellement, aux articles R. 6352-5 et R. 6352-6, ait été observée.

Article R 6352-8

– Le directeur de l’organisme de formation informe de la sanction prise :

1º L’employeur, lorsque le stagiaire est un salarié bénéficiant d’une action de formation dans le cadre du plan de formation d’une entreprise ;

2º L’employeur et l’organisme collecteur paritaire agréé qui a pris en charge les dépenses de la formation, lorsque le stagiaire est un salarié bénéficiant d’un congé individuel de formation ;

3º L’organisme collecteur paritaire agréé qui a assuré le financement de l’action de formation dont a bénéficié le stagiaire.

Article 16 : Publicité

Le présent règlement est affiché dans les halls du centre et sur le site Internet de l’Organisme de formation.

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